Déclaration de confidentialité

1.1 La protection de la vie privée et des informations personnelles et financières de nos clients et des visiteurs de notre site web est une priorité absolue. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons et protégeons vos informations. En ouvrant un compte ou en utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations personnelles comme indiqué dans la présente déclaration.

1.2. En vertu des lois sur la protection des données de 1988 et 2003, le contrôleur des données est Avan Trade (« nous », « notre », « nos »).

2. Collecte d'informations personnelles

2.1. Nous recueillons les informations nécessaires à l'ouverture de comptes, à la conduite des affaires et à la protection de vos actifs et de votre vie privée. Ces informations nous aident à évaluer vos besoins et vos préférences.

2.2. Les informations collectées directement auprès de vous comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d'autres données d'identification. Nous recueillons également des informations démographiques telles que votre date de naissance, votre profession, votre niveau d'études, ainsi que des informations sur vos transactions et vos données financières afin d'évaluer votre expérience en matière de négociation, vos revenus et votre patrimoine.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles uniquement pour fournir un service de qualité et de sécurité. Cela peut inclure la vérification de votre identité, la création de votre compte, l'attribution d'un numéro de compte et d'un mot de passe sécurisé, et la prise de contact avec vous au sujet de votre compte. Ces informations nous permettent d'améliorer nos services, de personnaliser votre expérience et de vous informer sur d'autres produits ou promotions pertinents.

4. Affiliés et partenaires

Nous pouvons partager des informations avec des sociétés affiliées afin de fournir les produits ou services que vous avez demandés. Nous pouvons également former des partenariats avec d'autres sociétés offrant des services utiles à nos clients, auquel cas nous pouvons partager certaines données pour mieux comprendre et fournir des produits pertinents.

5. Tiers non affiliés

5.1. Nous ne vendons pas, n'accordons pas de licence et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

5.2. Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles lorsque la loi, la réglementation, l'application de la loi ou la protection de nos droits l'exigent.

5.3. Pour améliorer nos services, nous pouvons faire appel à d'autres entreprises pour des tâches spécifiques telles que le traitement des comptes ou le service clientèle. Les informations peuvent être stockées et traitées en dehors de l'EEE et partagées uniquement pour les tâches que nous demandons. Tous les tiers sont tenus de protéger vos informations de la même manière que nous le faisons.

6. Sécurité

6.1. Toutes les informations fournies sont stockées sur des serveurs sécurisés, les transactions de paiement étant cryptées à l'aide de la technologie SSL. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte.

6.2. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, la transmission sur l'internet n'est pas totalement sûre. Toute transmission de vos données est à vos risques et périls, mais nous appliquons des procédures strictes pour les protéger une fois qu'elles sont reçues.

7. Restriction de la responsabilité

Si vous choisissez d'acheter des produits ou des services auprès d'une autre société, les informations partagées ne seront pas couvertes par notre déclaration de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web liés.

8.Marketing

8.1. Nous pouvons utiliser vos données pour vous fournir des informations sur des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous contacter par courrier ou par téléphone.

8.2. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons par voie électronique que pour vous proposer des produits ou des services similaires à ceux que vous avez achetés précédemment.

8.3. Vous pouvez à tout moment refuser les communications marketing en contactant le service clientèle. Les choix d'exclusion s'appliquent à tous les titulaires d'un compte commun.

9. Utilisation de « cookies »

9.1. Nous utilisons des cookies pour améliorer la sécurité et les performances du site web. Les cookies ne stockent pas d'informations personnelles ou de détails de compte.

9.2. Nous pouvons partager des données d'utilisation non personnelles avec des sociétés de publicité pour des annonces ciblées à l'aide de balises pixel.

10. Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons facturer une somme modique à cet effet. Vous avez également le droit de corriger toute inexactitude, de vous opposer à l'utilisation des données ou de bloquer des utilisations spécifiques en soumettant une demande écrite.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site web. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle.

Politique de remboursement et d'annulation

01. Déclaration de confidentialité

La société couvre les transactions sur la base d'un calcul mathématique de l'exposition et se réserve le droit d'annuler les transactions en dehors de ce calcul, quel que soit le type ou la position. Les méthodes d'arbitrage et de scalping sont interdites et seront considérées comme illégales.

Exemple de remboursement : Les clients ont droit à un remboursement intégral des fonds non utilisés, mais aucun remboursement n'est effectué pour les fonds perdus. Pour obtenir un remboursement, les clients doivent fournir des documents KYC complets. Une fois reçue, la demande sera traitée et le remboursement sera effectué dans les 7 jours selon la même méthode de dépôt, moins les frais de transfert.